各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：
　　以舉辦2008年北京奧運會為契機，開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動，提高公民文明素質(zhì)，是黨中央、國務(wù)院的重大部署。今年8月6日，中央文明辦、北京奧組委在京召開了全國“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動電視電話會議，要求組織廣大群眾開展豐富多彩的“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動，營造喜慶熱烈的奧運會氛圍，展示我國人民期盼奧運、參與奧運、奉獻奧運的精神面貌。為貫徹落實中央的要求和部署，國家稅務(wù)總局決定，在全國稅務(wù)系統(tǒng)深入推進“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：
　　一、充分認識深入推進“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動的重大意義
　　奧運會是當(dāng)今世界規(guī)模最大、影響力最強的國際體育盛會和以體育為載體的文化慶典。舉辦2008年第29屆奧運會是中華民族的百年企盼，也是一個向世界展示中國的舞臺。通過舉辦奧運會展示中華民族悠久歷史、燦爛文化，展示現(xiàn)代化建設(shè)的輝煌成就，展示中國人民的良好文明素質(zhì)�，F(xiàn)在距2008年奧運會只有350多天的時間，緊緊抓住并利用好舉辦第29屆奧運會和第13屆殘奧會的歷史機遇，廣泛深入地開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動，是實現(xiàn)人文奧運目標(biāo)、成功舉辦奧運會的迫切需要，是推進全國稅務(wù)系統(tǒng)精神文明建設(shè)、提高全體稅務(wù)干部職工文明素質(zhì)和稅務(wù)系統(tǒng)文明水平的有效載體，是推進稅收事業(yè)發(fā)展、促進社會主義和諧社會建設(shè)的重要舉措。
　　中央文明委、北京奧組委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于廣泛開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動的通知》以來，全國稅務(wù)系統(tǒng)各級稅務(wù)機關(guān)緊緊抓住迎接和舉辦奧運會的有利契機，以講文明、樹立文明新風(fēng)為重點，配合當(dāng)?shù)攸h委、政府的安排，廣泛開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動：積極開展文明風(fēng)尚宣傳普及、社會主義榮辱觀教育、文明觀賽教育等活動，提高稅務(wù)干部職工文明素質(zhì)；實施窗口行業(yè)文明服務(wù)工程，提升辦稅窗口的服務(wù)能力和水平；配合地方的奧運志愿者招募工作，推進志愿者培訓(xùn)計劃等多項工作。
　　總的來看，全國稅務(wù)系統(tǒng)“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動開局良好，進展順利，產(chǎn)生了廣泛影響。“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動已在全系統(tǒng)推開，廣大稅務(wù)干部職工支持奧運、參與奧運、共享奧運的氛圍日益形成。
　　二、結(jié)合實際深入推進“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動
　　根據(jù)全國“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動進展安排，下一階段，全國開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動總的要求是：緊緊圍繞文明禮儀、公共秩序、社會服務(wù)、城鄉(xiāng)環(huán)境四項主要任務(wù)，著力抓好文明風(fēng)尚宣傳普及活動、窗口行業(yè)文明服務(wù)工程、奧運志愿服務(wù)活動、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合改善工程等重點工程。對于稅務(wù)系統(tǒng)來說，要重點做好以下幾個方面的工作：
　　一是加強奧運教育培訓(xùn)，積極實施道德建設(shè)工程，提升稅務(wù)干部職工文明素質(zhì)。各級稅務(wù)機關(guān)要采取各種有效措施，強化干部職工綠色奧運、科技奧運、人文奧運理念。旗幟鮮明的倡導(dǎo)愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友愛、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范。通過舉辦培訓(xùn)班、組織講座及知識答題等各類主題實踐活動，普及奧運禮儀知識，強化崗位行為規(guī)范，使“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動在全系統(tǒng)扎扎實實地開展下去，不斷取得新的成效，為迎接奧運會營造良好的人文環(huán)境。
　　二是開展崗位練兵，提高辦稅服務(wù)水平，建立和諧征納關(guān)系。
　　各級稅務(wù)機關(guān)要以深入開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動為抓手，加強和改進納稅服務(wù)工作，切實維護納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。要認真貫徹落實《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》，建立健全包括規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)、考核監(jiān)督以及文明禮貌準(zhǔn)則在內(nèi)的納稅服務(wù)體系，結(jié)合實際，明確納稅服務(wù)的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)事項、崗位、人員、責(zé)任的有機結(jié)合。依托信息化，積極創(chuàng)新納稅服務(wù)的方式和手段，實行多種申報和繳款方式，推進稅庫
　　銀聯(lián)網(wǎng)，方便納稅人辦稅。開展納稅輔導(dǎo)咨詢服務(wù)和援助，規(guī)范12366熱線服務(wù)，大力推行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、首問責(zé)任制。將納稅服務(wù)與依法治稅、稅收政策落實、辦稅流程簡化、維護納稅人權(quán)益等各項工作有機結(jié)合，促使納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。
　　三是優(yōu)化納稅服務(wù)環(huán)境，大力推進“窗口”建設(shè)。各級稅務(wù)部門要積極配合地方開展的奧運環(huán)境治理工作，進一步改善納稅環(huán)境，更方便地為納稅人提供服務(wù)。特別是辦稅服務(wù)廳等“窗口”單位，要合理安排納稅申報時間，在納稅人密集的地方適當(dāng)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，根據(jù)業(yè)務(wù)量合理調(diào)配各類窗口數(shù)量，可配置“排隊取號機”，按號分散等候。辦稅高峰時，可臨時增加辦稅窗口、增派工作人員、延長辦稅時間。要將性能較高的計算機設(shè)備優(yōu)先配置到辦稅服務(wù)工作方面，提高辦稅效率，縮短辦稅時間。積極配合地方環(huán)境整治工作，大力實施綠化、美化、凈化工程，努力創(chuàng)造井然有序、優(yōu)美舒適的辦稅環(huán)境。使辦稅服務(wù)廳真正成為服務(wù)工作高質(zhì)高效、功能設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)雅的稅務(wù)系統(tǒng)迎奧運“窗口”。
　　四是加大活動宣傳力度，展示稅務(wù)行業(yè)文明形象。各級稅務(wù)部門要開展形式多樣的“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”宣傳活動，及時宣傳活動的開展情況，宣傳本單位采取的措施、出現(xiàn)的變化、取得的成效，宣傳稅務(wù)干部職工對“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動的支持、參與以及愿望、意見和建議，及時推廣活動中涌現(xiàn)出來的好人好事、典型經(jīng)驗。要對全體稅務(wù)干部職工進行文明禮儀宣傳教育，著力營造講道德重禮儀的濃厚氛圍。通過廣泛深入的宣傳，引導(dǎo)廣大稅務(wù)干部職工積極參與到這項活動中來，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接奧運、樹立稅務(wù)新風(fēng)尚、推動行業(yè)文明建設(shè)的熱潮。
　　三、“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動要務(wù)求工作實效
　　各級稅務(wù)部門在“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動中，要大力弘揚求真務(wù)實之風(fēng)，扎扎實實、齊心協(xié)力、團結(jié)合作、貼近實際、貼近生活、貼近群眾，把各項任務(wù)落到實處。
　　一是加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施。要把“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動作為當(dāng)前精神文明建設(shè)的一件大事，切實抓緊抓好。要建立牽頭部門組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門分工負責(zé)、全員積極參與的工作機制，形成上下呼應(yīng)、多方聯(lián)動的工作合力，要結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，各負其責(zé)，各展所長，密切配合，共同把"迎奧運、講文明、樹新風(fēng)''活動引向深入，取得實效。
　　二是發(fā)動群'眾'參與，形成全體稅務(wù)干部職工關(guān)心、支持、參與的良好局面。北京和協(xié)辦奧運的天津、上海、青島、沈陽、秦皇島等城市是“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動的重點城市，這些城市的國、地稅局要走在前列，迅速啟動，形成熱潮，在全國稅務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮示范和輻射作用，同時其它�。▍^(qū)、市）稅務(wù)部門都要積極、主動地把活動開展起來，動員廣大稅務(wù)干部職工、人人動手、從我做起，從身邊做起，從一言一行做起，摒棄各種不文明現(xiàn)象，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣，共同塑造稅務(wù)干部職工講文明、講禮貌的良好形象。
　　三是同多種形式的精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，增強整體效應(yīng)。稅務(wù)系統(tǒng)多年來廣泛開展的各類群眾性精神文明創(chuàng)建活動，是動員廣大干部職工積極參與改陋習(xí)、樹新風(fēng)工作的有效載體。
　　要把“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動與創(chuàng)建文明單位、先進集體、巾幗文明崗、青年文明號等活動有機結(jié)合起來，深化主題，充實內(nèi)容，拓展領(lǐng)域，不斷向廣度和深度發(fā)展。文明單位、先進集體、巾幗文明崗、青年文明號要在引領(lǐng)文明風(fēng)尚中發(fā)揮示范帶頭作用，在迎接和舉辦北京2008年奧運會中再立新功。
　　四是從實際出發(fā)，防止形式主義。從現(xiàn)在起到奧運會開幕還有不到一年時間。稅務(wù)部門開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動，要扎實推進、務(wù)求實效，避免好大喜功、做表面文章。要通過這項活動，提升廣大稅務(wù)干部職工的道德素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，提高依法治稅能力和為納稅人服務(wù)的水平，促進稅務(wù)系統(tǒng)的全面建設(shè)，圓滿完成各項工作任務(wù)。
　　
　　
　　
國家稅務(wù)總局
二〇〇七年八月二十日